supervisor de relacionamento com o cliente.

Supervisor(a) de SAC (Transportadora)

Requisitos:
Desejável Ensino Superior
Necessário experiência com gestão de pessoas na área de relacionamento com o cliente
Excel avançado

Atividades:
Supervisionar a execução das atividades dos consultores de atendimento ao cliente no fluxo das entregas e logística reversa;
Supervisionar o cumprimento das instruções de trabalho dos clientes por parte dos consultores de atendimento bem como da manutenção das instruções de trabalho atualizadas junto ao setor da qualidade;
Orientar as filiais e unidades terceirizadas dos procedimentos de rotina;
Monitorar a performance diária da empresa junto aos clientes, promover ações quando necessário;
Conhecer e zelar pelo cumprimento das cláusulas contratuais dos clientes da Empresa;
Fechamento mensal de indicadores do setor, com plano de ação nos desvios;
Gestão os custos extras com acompanhamento e cobrança;
Realizar processos seletivos;
Desenvolvimento da equipe;

Local de trabalho -  Tatuquara