líder de operação.

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em 2022, ajudamos mais de 2 milhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos.
Responsabilidades

Gestão de Parceiros
Supervisão de fornecedores de cobrança terceirizada (BPO)
Acompanhamento de indicadores (ex.: quantidade de clientes contatados, promessas de pagamento,
tempo médio de atendimento)
Construção e otimização de processos
Garantir que os processos estejam sendo seguidos dentro das diretrizes da 99
Monitoramento e Qualidade
Analisar e otimizar funil de cobrança
Aplicação de treinamentos e reuniões de resultado
Presença semanal no fornecedor de cobrança
Escuta de ligações e elaboração de planos de ação para melhorias