assistente de onboarding - hibrido | vila olímpia/sp.

Fornecer suporte técnico e orientação aos sellers do marketplace, auxiliando-os no processo de cadastro de produtos, resolução de problemas, dúvidas e questões relacionadas ao uso da plataforma. Respondendo a consultas, fornecendo orientações sobre políticas, procedimentos e melhores práticas para otimizar as vendas.
Gerenciar incidentes e problemas relatados pelos Sellers através da plataforma Zendesk, garantindo uma resolução rápida e eficaz e mantendo os registros atualizados.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, operações, marketing e TI para garantir a integração eficaz de todos os processos relacionados ao e-commerce e ao marketplace.

Requisitos Técnicos:
Superior cursando em áreas relacionadas.
Experiência prévia com e-commerce e marketplace, incluindo vivência em incubadora, onboarding, hunting e farming.
Conhecimento e experiência com a plataforma Zendesk para gestão de suporte e atendimento ao cliente (desejável).
Familiaridade com outras plataformas de CRM, como Salesforce, e sistemas de automação de processos, como Omnilogic (desejável).
Excel em nível intermediário para análise de dados e relatórios.

Perfil comportamental:
Organização
trabalho em equipe
Orientação para resultados
Dinamismo
Flexibilidade

Contratação:

⦁Regime de Trabalho: Híbrido (até 3x por semana presencial)
⦁Local de Trabalho: Vila Olímpia/ZS, São Paulo;
⦁Horário de trabalho: Segunda a quinta das 9hs as 19hs e sexta das 9hs as 18hs
⦁Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência médica, Seguro de vida.