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Faça parte do time Randstad! Confira nossa vaga: Estamos buscando um   Analista PMO  para atuar em um dos nossos clientes - uma multinacional líder mundial de equipamentos para redes e telecomunicações. Procuramos profissionais com as seguintes qualificações:

Responsabilidades :
Realizar troubleshooting de problemas simples e intermediários com o suporte técnico remoto, até a conclusão bem-sucedida da instalação;
Coordenar e organizar atividades de MW com o cliente;
Elaborar MOP para atividades de risco médio em conjunto com o cliente;
Atuar em projetos de rollout, incluindo a supervisão e execução de atividades de instalação e integração de equipamentos;
Gerenciar atividades de configuração e testes em projetos de rollout para garantir a conformidade com as especificações técnicas;
Prestar suporte técnico em campo, incluindo substituição de hardware e realização de workshops técnicos no local;
Gerenciar SRs do cliente para problemas intermediários e complexos (alto risco), incluindo consulta, troubleshooting e implementação de soluções até a resolução, assegurando o cumprimento do SLA;
Realizar inspeções de saúde e implementar precauções na plataforma em janelas de manutenção de baixo e médio risco;
Atender dúvidas e problemas do cliente por telefone, e-mail ou reuniões;
Apoiar a equipe de testes na execução de casos de teste conforme o test book;
Coletar requisitos de mudanças simples em produtos existentes e compartilhar com a equipe de arquitetura de soluções;
Executar janelas de manutenção com risco baixo e médio, seguindo os procedimentos da empresa e do cliente;
Configurar serviços e interfaces na rede do cliente usando ferramentas de configuração, conforme as regras da empresa e do cliente.

Requisitos :
Ensino superior completo ou cursando em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Engenharia de Redes, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
Experiência prévia em troubleshooting e suporte técnico de campo, preferencialmente em redes de telecomunicações;
Conhecimento em janelas de manutenção e gestão de riscos em projetos de rollout;
Capacidade de elaborar procedimentos técnicos (MOP) para atividades de média complexidade;
Experiência em atendimento e suporte ao cliente para resolução de SRs de média e alta complexidade;
Familiaridade com ferramentas de configuração e monitoramento de redes;
Disponibilidade para atuação em campo e viagens, conforme necessidade do projeto;
Inglês intermediário ou avançado para conversação.
Atuação: 100% presencial em Recife - PE
Modalidade de Contratação: CLT Indeterminado Randstad (Alocado no Cliente)
Aplique-se e saiba mais.