melhores práticas para uma força de trabalho híbrida: o que fazer e o que não fazer.

O que é uma força de trabalho híbrida e ela funcionará para sua empresa? Este artigo fornecerá mais informações sobre os modelos de trabalho híbrido, bem como dicas para criar um ambiente de trabalho híbrido produtivo.

o que é um modelo de trabalho híbrido?

O trabalho híbrido incorpora aspectos tanto dos modelos presenciais quanto dos modelos remotos. Pode funcionar de duas maneiras diferentes. A opção mais comum é quando os empregadores permitem que seus funcionários trabalhem alguns dias em casa e alguns dias no escritório. O segundo modelo de trabalho híbrido é onde alguns funcionários podem trabalhar remotamente, enquanto outros devem manter um cronograma de trabalho presencial.

benefícios de uma força de trabalho híbrida

Na era pós-pandemia, muitas empresas adotaram o modelo de força de trabalho híbrida, desfrutando de grandes benefícios, incluindo:

• Aumento da produtividade: nossas pesquisas mostram que 34% dos empregadores admitem ter notado um aumento na produtividade dos trabalhadores remotos.

• Maior satisfação dos funcionários: pesquisas adicionais mostram que 35% dos funcionários pesquisados consideram um modelo de trabalho híbridocomo o cronograma de trabalho ideal.

• Maior pool de talentos: exigir que os funcionários trabalhem apenas no local alguns dias por semana pode atrair talentos que buscam maior flexibilidade no trabalho, bem como aqueles que não desejam se deslocar diariamente.

• Melhor preparação: embora os efeitos da pandemia tenham diminuído, o futuro ainda é incerto. Manter um modelo de trabalho híbrido pode garantir que seus funcionários estejam preparados para qualquer interrupção futura no local de trabalho.

melhores práticas para um local de trabalho híbrido: o que fazer e o que não fazer

Se você está pensando em implementar um modelo híbrido, é importante ter um plano em vigor desde o início. Para ajudá-lo a começar, criamos uma lista do que fazer e do que não fazer em relação às práticas recomendadas de trabalho híbrido.

o que fazer:

o que fazer: entender as necessidades do seu funcionário

Em geral, os funcionários em todo o mundo deram o máximo de si e fizeram o que era necessário para superar a pandemia. Embora as coisas tenham voltado ao normal, muitos dos estresses extras nas vidas profissionais e pessoais de seus funcionários ainda persistem. Certamente, você não pode criar um modelo de trabalho que atenda às necessidades de todos os funcionários, mas pode ter uma noção dos principais desafios que seus funcionários enfrentam.

Com essa compreensão, você pode criar um ambiente de trabalho híbridoque promova a produtividade e o moral dos funcionários, ao mesmo tempo, em que ajuda seus trabalhadores a manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal. É igualmente importante agendar check-ins frequentes com os seus colaboradores para monitorizar o sucesso ou os pontos fracos do novo modelo de trabalho e fazer ajustes conforme necessário.

o que fazer: definir expectativas claras

A pesquisa mostra que os funcionários desejam maior orientação quando se trata de opções de trabalho híbrido. Basicamente, eles querem saber o que se espera deles. De acordo com a nossa pesquisa  Randstad Workmonitor, 27% dos funcionários querem políticas mais rigorosas sobre horários de trabalho, enquanto 24% procuram protocolos mais rigorosos que envolvam trabalho remoto e presencial.

Ao criar novas políticas para o local de trabalho híbrido, seja sempre claro e conciso. Os trabalhadores devem compreender quais são as suas responsabilidades (horário de trabalho, obrigações de comunicação, etc.), quer estejam trabalhando em casa ou no escritório. Seus funcionários também devem saber exatamente como o desempenho será medido e quem contatar para diversas questões.

o que fazer: investir em ferramentas de comunicação

A comunicação interna é um dos maiores desafios para o modelo de trabalho híbrido. No entanto, é fundamental garantir que os funcionários locais e remotos estejam atualizados e na mesma página. Caso contrário, você arrisca a reputação da sua empresa devido a falhas de comunicação.

Se seus funcionários estão remotos desde a pandemia, é provável que você já tenha lidado com vários problemas de comunicação. Felizmente, o avanço da tecnologia nos últimos anos envolveu o desenvolvimento de um grande número de ferramentas de comunicação. Reserve um tempo para identificar os pontos problemáticos de comunicação da sua empresa. Em seguida, busque opções alternativas de comunicação que possam ajudar sua empresa a superar esses obstáculos.

o que fazer: reestruturar o ambiente do escritório

Um novo modelo de trabalho envolve uma nova forma de trabalhar, o que, por sua vez, pode exigir um novo ambiente de trabalho. Os dias de trabalho presencial devem focar na construção de equipe, colaboração, reuniões, sessões de brainstorming e treinamento. Ter espaço disponível para equipes realizar esses tipos de reuniões será extremamente importante à medida que sua empresa transita para um modelo de local de trabalho híbrido.

Isso não significa que sua empresa precise investir em reformas dispendiosas ou mudar para um novo local. Significa apenas que você precisa reimaginar o local de trabalho. Por exemplo, se os seus funcionários estiverem trabalhando em dias alternativos, você poderá criar um espaço de escritório compartilhado e converter os outros escritórios em salas de reuniões.

o que não fazer

o que não fazer: colocar toda a tomada de decisão nas mãos do funcionário

Pode parecer o modelo ideal deixar que cada funcionário determine em que dias deseja trabalhar em casa e em que dias deseja ir ao local de trabalho. A menos que esses funcionários trabalhem independentemente dos seus colegas de trabalho, este tipo de arranjo pode implicar múltiplos desafios.

Primeiro, a maioria dos funcionários optará por trabalhar em casa às segundas e/ou sextas-feiras. Portanto, se o seu objetivo é ter menos trabalhadores no local de trabalho num determinado dia, isso pode ser um grande desafio. Em segundo lugar, se os membros da equipe tiverem dias de folga alternativos, não será possível utilizar o local de trabalho para aumentar a inovação, a criatividade e a formação de equipes.

Para um cronograma de trabalho híbrido melhor, permita que os líderes de equipe, juntamente com seus funcionários, estabeleçam os parâmetros para o trabalho remoto. Ainda é possível oferecer alguma flexibilidade com os horários, mas o modelo remoto funciona melhor se os horários forem definidos no nível da equipe, departamento ou empresa.

o que não fazer: apressar-se para tomar decisões permanentes

É importante compreender desde o início que criar um modelo de trabalho híbrido leva tempo. É altamente provável que as políticas que você implementa hoje tenham que ser modificadas nas próximas semanas e meses. Na verdade, pode levar vários anos para desenvolver um local de trabalho híbrido que seja ideal para a sua empresa. Essas mudanças são aceitáveis porque isso acontece durante a implementação de qualquer novo processo de negócios.

O único erro que você não quer cometer é prometer que esses novos arranjos de trabalho serão permanentes. Em vez disso, informe aos seus funcionários que o desenvolvimento de um modelo híbrido é um trabalho em progresso e que a empresa avaliará sua eficácia periodicamente e iniciará mudanças, se necessário.

o que não fazer: criar uma força de trabalho do tipo “nós contra eles”

Outro problema que pode ocorrer rapidamente num modelo de trabalho híbrido é o desenvolvimento de uma mentalidade “nós versus eles”. Esse obstáculo é particularmente desafiador quando alguns funcionários trabalham no local em tempo integral, enquanto outros trabalham remotamente ou mesmo de forma híbrida. Muitos trabalhadores estão tão habituados a trabalhar no local de trabalho que pode ser difícil lembrar que os seus colegas de trabalho externos não estão lá para ouvir todas as conversas ou para ter conhecimento dos eventos que acontecem no local de trabalho.

É vital ter salvaguardas para garantir que todos os trabalhadores sejam mantidos atualizados e tenham acesso aos materiais de que necessitam, quando precisarem deles. Por exemplo, os líderes de equipe no local podem criar um memorando diário de final de dia que forneça informações importantes do dia. Quando responsabilizados por essa passagem de informações, os funcionários locais farão um esforço maior para compartilhar todas as informações pertinentes.

o que não fazer: permitir sobrecarga digital

O esgotamento digital é real e pode afetar a produtividade. De acordo com dados fornecidos pela Microsoft, a base de usuários ativos mensais do Teams aumentou de aproximadamente 20 milhões em 2019 para 320 milhões em 2023.

Para que o trabalho remoto se torne uma realidade efetiva, os empregadores devem enfrentar o desafio de frente. Algumas táticas que podem ajudar a aliviar o estresse inclui:

• encorajar os líderes a enviar aos funcionários uma agenda antes das reuniões para garantir que apenas as pessoas que precisam estar presentes participem
• permitir que os trabalhadores tenham tempo de não perturbe, para poderem trabalhar sem distrações
• incentivar os funcionários a serem mais cuidadosos sobre quem e por que estão enviando e-mails

o que não fazer: concentrar-se só no trabalho e nenhuma diversão

Você provavelmente já ouviu a frase: ‘muito trabalho e pouca diversão deixa o mundo sem graça’. Há muita verdade nisso. Estudos mostram que a falta de pausas ao longo do dia pode levar a  bloqueios criativos e dificultar a inovação. Outros estudos revelam que os trabalhadores que fazem pausas tendem a ser  mais produtivos do que aqueles que não o fazem.

Além disso, 27% dos trabalhadores afirmaram que um grande desafio do trabalho remoto era o sentimento de isolamento. Sua empresa pode ajudar a aliviar esse sentimento de isolamento e, ao mesmo tempo, estimular a criatividade, organizando intervalos sociais ao longo do dia para funcionários locais e remotos. Considere fazer intervalos, como coffee breaks virtuais, jogos de perguntas e respostas na hora do almoço e até mesmo um happy hour virtual após o expediente.

principais tópicos:

• Quase 2 em cada 5 funcionários insistem firmemente em trabalhar em casa.
• 41% dos funcionários pesquisados já têm permissão para manter um cronograma de trabalho híbrido.
• 24% dos funcionários desejam que os empregadores desenvolvam políticas mais rigorosas envolvendo trabalho presencial e remoto.
• Os empregadores devem liderar na criação de cronogramas de trabalho híbridos.
•  Criar um ambiente de trabalho que promova a colaboração é fundamental.
• Os empregadores podem ajudar a evitar o esgotamento digital no ambiente de trabalho desenvolvendo práticas de trabalho significativas que limitem os pontos de contato digital.

Para obter mais dicas sobre como desenvolver um modelo de trabalho híbrido eficaz que melhore a produção, a satisfação no trabalho e as taxas de retenção, baixe nosso guia para melhorar o envolvimento dos funcionários em um ambiente de trabalho híbrido.

Esta é uma versão atualizada de um artigo originalmente publicado em 10 de maio de 2022.