construir um ambiente de trabalho positivo por meio da experiência do colaborador.

A criação de um ambiente de trabalho positivo pode oferecer às empresas uma infinidade de benefícios. De acordo com o nosso estudo de Marca Empregadora, ele está entre os cinco principais atributos de uma marca empregadora forte. Isso não só ajuda a atrair os melhores talentos, mas também pode reduzir a rotatividade de colaboradores e o absenteísmo, além de aumentar a produtividade.

Para cultivar um ambiente de trabalho positivo para sua empresa, é essencial prestar atenção aos principais marcos que moldam a experiência do colaborador, desde o momento do recrutamento até o desligamento. A seguir, compilamos algumas estratégias que o ajudarão a criar um ambiente acolhedor em sua empresa.

como criar um ambiente de trabalho positivo

personalizar o recrutamento

Seu processo de recrutamento não só afeta sua capacidade de encontrar e contratar colaboradores talentosos, mas também diz muito sobre a cultura geral da sua empresa. Técnicas de contratação ruins podem levar a um ambiente de trabalho tóxico. 

Cada ponto de contato do seu processo de recrutamento deve ser impecável e centrado no ser humano. Por esse motivo, muitas vezes é melhor trabalhar com um especialista como a Randstad, que pode ajudar a tornar os esforços de recrutamento mais eficientes. Sua recompensa será atrair pessoas excelentes que acreditam e apoiam sua organização, e querem ajudá-la a ter sucesso.

Além de adicionar o toque humano, siga as sugestões abaixo para ajudar seus candidatos a vivenciar uma jornada de recrutamento positiva.

• certifique-se de que as descrições de cargos sejam precisas; ninguém quer perder tempo com candidatos inadequados
• evite processos longos, especialmente na fase inicial
• verifique se a página inicial de carreiras da sua empresa é de fácil utilização, está atualizada e tem links funcionais
• mantenha seus candidatos informados sobre a situação em que se encontram no processo, seja enviando avisos de rejeição, solicitando mais informações ou entrando em contato para agendar uma entrevista 

elevar a integração

A integração é outro marco importante na experiência do colaborador, pois visa integrar os novos funcionários na empresa. Um programa de integração bem-sucedido inicia os profissionais de forma positiva, fornecendo o conhecimento, o treinamento e o suporte necessários para que se tornem membros produtivos da equipe. 

De fato, a integração demonstrou ser um elemento-chave para reter e engajar os colaboradores. As estatísticas mostram que mais de dois terços dos funcionários recém-contratados que passaram por uma integração bem-sucedida permanecem na empresa por três anos. Além disso, uma integração eficaz pode aumentar a produtividade dos novos colaboradores em 50%. 

Os procedimentos estruturados de integração garantem que cada etapa da jornada seja abordada e que todos os novos funcionários recebam o mesmo nível de apresentação.

No entanto, não ignore os desafios que o trabalho híbrido ou remoto pode trazer para o seu processo de integração. Esteja preparado para se adaptar conforme necessário para engajar esses colaboradores que trabalham fora do escritório.

Se precisar de ajuda para a integração, considere entrar em contato com um especialista em soluções de RH para garantir a abordagem desses pontos essenciais.

• cada novo contratado deverá preencher os formulários legais e de folha de pagamento necessários
• a distribuição de equipamentos técnicos e senhas ou tokens deve ser imediata
• períodos de treinamento incrementais podem evitar sobrecarregar o novo colaborador; no entanto, ao mesmo tempo, é importante que ele se envolva desde o primeiro dia e não fique olhando para uma tela em branco
• fornecer um mentor é uma ótima maneira de ajudar o novo colaborador a se acostumar com a estrutura do prédio, entender como os almoços e intervalos são administrados e conhecer os novos colegas
• sessões programadas com um gerente ou representante de RH podem garantir que o novo colaborador não seja esquecido ou excluído

investir em aprendizado e desenvolvimento

Os colaboradores querem desempenhar melhor suas funções, posicionar-se para uma promoção ou obter uma função diferente por meio da requalificação. Ao oferecer programas de treinamento e aulas em vários formatos e assuntos, você demonstra que também investe em seu pessoal. 

Os funcionários com oportunidades de crescimento e desenvolvimento têm menos estresse quanto à perda do emprego devido aos avanços tecnológicos. Dados da University of Phoenix para The Society for Human Resource Management corroboram esse fato. Mais da metade dos trabalhadores entrevistados teme que seus empregos possam ser substituídos e 40% acham que a tecnologia pode tornar seus empregos obsoletos. No entanto, a estatística mais reveladora de todas é que mais de 65% dos trabalhadores permaneceriam em seu empregador atual se tivessem oportunidades de aprimoramento e requalificação. Isso pressiona o empregador que quer reter colaboradores valiosos. 

Além disso, o estudo Workmonitor 2023 da Randstad constatou que a segurança financeira e no emprego é uma das principais prioridades de 92% dos trabalhadores. Embora os trabalhadores se sintam confiantes de que podem encontrar outro emprego, o redimensionamento da força de trabalho e a adoção da automação estão causando insegurança. Oferecer orientação de carreira aos trabalhadores, juntamente com oportunidades de aprimoramento e requalificação, pode ajudar os colaboradores e as empresas a se manterem competitivos. 

Sua organização provavelmente tem uma série de treinamentos e aulas de segurança obrigatórios, alguns anualmente. Embora sejam necessários e benéficos, você deve distinguir esses tipos de cursos das oportunidades de treinamento e desenvolvimento. Garantir que todos os seus colaboradores entendam quais treinamentos estão disponíveis e como acessá-los é uma função essencial do departamento de RH.

demonstrar apreço

Oferecer recompensas pode ajudar a incentivar os colaboradores e fazer com que eles saibam que você os valoriza. As recompensas não precisam ser monetárias, mas dinheiro é sempre bem-vindo, especialmente em períodos de inflação. De fato, muitos funcionários esperam que o empregador ofereça algum tipo de ajuste de custo de vida para ajudar nas preocupações financeiras.

Além de monitorar sua escala salarial para garantir uma remuneração adequada, considere as seguintes recompensas não monetárias como exemplos de bom ambiente de trabalho:

• programação flexível, incluindo ajustes de turnos, folgas e dias trabalhados
• trabalho remoto a partir de casa ou em modelo híbrido
• reconhecimento por meio de prêmios para colaboradores, destaque em reuniões ou boletins informativos, ou agradecimentos pessoais
• vantagens diversas, como estacionamento preferencial, brindes corporativos e a oportunidade de escolher entre projetos
• recompensas para todo o departamento contribuem muito para melhorar o moral e incentivar o trabalho em equipe. Considere oferecer refeições, atividades sociais e intervalos prolongados

desenvolver uma gerência sólida

Com muita frequência, as empresas promovem os colaboradores a cargos de gerência com base em motivos errados, como tempo de serviço ou desempenho no trabalho. Infelizmente, o fato de alguém ser o melhor vendedor não significa que será um bom gerente do departamento de vendas.

Muitos outros aspectos fazem parte da capacidade de gerenciar pessoas. O uso de ferramentas analíticas para avaliar os conjuntos de habilidades pode ajudá-lo a determinar quem é a melhor opção para uma vaga. Reserve um tempo para discutir minuciosamente os deveres do cargo com cada candidato em potencial. Às vezes, a atração por mais dinheiro ou prestígio pode causar uma aceitação precipitada e, em alguns casos, indesejável.

Outra maneira de ajudar a garantir um bom ambiente de trabalho é dar apoio aos novos (e veteranos) chefes de departamento por meio de cursos de treinamento e desenvolvimento. Os gerentes precisam ter um conhecimento profundo das leis trabalhistas. Além disso, o gerenciamento de conflitos, a tomada de decisões, a motivação e a organização são habilidades necessárias para um líder bem-sucedido e que podem estar faltando ao seu colaborador recém-promovido.

Se você tiver uma equipe, forneça um gerente mentor que possa ajudar a apoiar as novas funções. Além disso, certifique-se de que a cadeia de comando esteja claramente delineada. Por exemplo, os novos supervisores geralmente são selecionados entre os membros atuais da equipe, o que causa uma mudança de função desafiadora de colega de trabalho para chefe. Somente fornecendo um apoio abrangente é possível ajudar a desenvolver uma experiência positiva como empregador – para o gerente e sua equipe.

proporcionar flexibilidade

O desejo de aproveitar a vida e o trabalho, em vez de aproveitar a vida apesar do trabalho, está se espalhando entre os colaboradores. Portanto, os empregadores que desejam um bom ambiente de trabalho devem garantir um equilíbrio ideal entre trabalho e vida pessoal. O estudo Workmonitor 2023 da Randstad sobre as atitudes dos funcionários demonstra esse princípio.

• 94% consideram importante o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
• 61% não trabalhariam em uma empresa que interfere no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Uma das maneiras pelas quais uma organização pode influenciar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é por meio de maior flexibilidade de horários e locais. Embora as oportunidades de trabalho remoto não estejam no nível em que estavam durante a pandemia, elas ainda são importantes para atrair e reter colaboradores. 

Use técnicas de coleta de dados para determinar o que seus funcionários desejam com relação à flexibilidade no local de trabalho. Criar um modelo de trabalho híbrido com alguns dias remotos permitidos pode ser tudo o que você precisa para melhorar a experiência de trabalho de muitos de seus colaboradores. Outros podem preferir uma semana de trabalho de quatro dias ou a possibilidade de alterar o horário de trabalho. 

ouvir e aprender

Fazer mudanças sem reunir opiniões pode levar a resultados desanimadores. Considere seus colaboradores como recursos valiosos ao criar um ambiente de trabalho positivo. Ao fazer pesquisas e realizar sessões de grupos de reflexão, fique atento às tendências, mesmo que as sugestões variem muito. Por exemplo, 20 pessoas podem ter opiniões diferentes sobre revisar a cafeteria, mas como todos mencionaram o assunto, você sabe que a configuração atual não é adequada.

Além disso, leve em consideração que, devido à familiaridade com os processos de trabalho, seus colaboradores geralmente têm uma compreensão melhor do que a sua sobre como aumentar a produtividade. Não seja tão rápido em descartar a sugestão até mesmo de um colaborador de nível júnior.

Uma maneira de fazer com que o foco se volte para os colaboradores e não para a liderança é deixar que eles conduzam a reunião. Seu trabalho é ouvir, fazer anotações e responder positivamente. Embora algumas ideias possam envolver mais tempo ou dinheiro do que sua empresa pode gastar, há maneiras de abordar isso com tato, sem rejeitar imediatamente uma sugestão.

foco na experiência do colaborador

Lembre que a experiência do colaborador está no centro de qualquer esforço para entender e melhorar o ambiente de trabalho desejado. A experiência do funcionário engloba todas as interações entre seu pessoal e sua organização, tanto as positivas quanto as negativas.

Para ajudá-lo a criar uma experiência positiva para seus funcionários, desenvolvemos um modelo para mapear a jornada do colaborador. Ao identificar os pontos de contato críticos, desde o recrutamento até o desligamento, esse recurso o ajudará a identificar áreas de melhoria e a elevar seu local de trabalho a novos patamares.