Não queremos dizer que o feedback — sistema de avaliação que predominou por muito tempo — não seja uma boa técnica, mas podemos afirmar que o feedforward é uma alternativa com mais vantagens e que proporciona melhores resultados.
As empresas estão em constante atualização e adotam melhorias em todas as suas áreas. E a gestão de talentos é uma parte muito importante desse processo.
Pense nisso: o que você prefere — que corrijam seus erros ou que lhe deem conselhos com uma abordagem positiva? Essa pergunta é o que diferencia as duas técnicas de avaliação que vamos apresentar a seguir.
Por isso mesmo, e para te ajudar a responder essa pergunta, explicaremos a seguir o que é o feedforward, quais são as suas diferenças em relação ao feedback e daremos dicas para implementá-lo na sua empresa, visando ao desempenho ideal de todos os colaboradores.
1.o que é feedforward?
O feedforward é um processo utilizado para avaliar o desempenho dos colaboradores em uma empresa, e consiste em prevenir erros futuros por meio da análise das habilidades, competências e aptidões do colaborador.
Seu sistema se baseia em uma comunicação aberta entre empresa e colaborador, com o objetivo de alcançar metas organizacionais por meio de um bom desempenho individual. É uma forma de orientar as pessoas, fornecendo mais ferramentas e uma base de conselhos para que possam lidar com situações futuras no ambiente de trabalho.
Uma das vantagens do feedforward em relação ao feedback é que, ao focar na prevenção de situações futuras, ele é mais eficaz por ser aplicado de maneira positiva e não com base em erros já cometidos.
Ele promove o crescimento do colaborador. O profissional percebe o processo como uma demonstração de comprometimento por parte da empresa, fortalece a comunicação e o faz se sentir mais valorizado dentro da organização.
2. diferenças entre feedforward e feedback
Ambos são processos aplicados para avaliar o desempenho dos colaboradores, mas são realizados a partir de perspectivas muito diferentes.
Enquanto o feedback se baseia em situações passadas e erros cometidos, buscando soluções para evitar que se repitam, o feedforward é preventivo: antecipa situações para reduzir a margem de erro e se baseia tanto no ponto de vista do colaborador quanto no de quem realiza a avaliação.
Com base nas habilidades e dinâmicas de cada pessoa, o foco está nos pontos que podem causar problemas no futuro. As principais diferenças entre os dois métodos são:
- feedback:
- Baseado em erros já cometidos.
- Foco em experiências passadas.
- Centrado na pessoa.
- Explica o que precisa ser melhorado.
- Em resumo, corrige erros para melhorar no futuro.
- feedforward:
- Antecipação de erros.
- Foco nas possibilidades.
- Centrado no ambiente.
- Propõe conselhos de forma preventiva.
- Diferente do feedback, visa estimular o crescimento para facilitar a adaptação ao futuro.
3. por que o feedforward é importante na gestão de talentos?
O feedforward não beneficia apenas o colaborador diretamente, mas também é uma ferramenta valiosa para a empresa — desde que ela esteja disposta a ouvir ativamente as ideias e sugestões de seus profissionais. Esse processo promove o crescimento contínuo, ajudando tanto os colaboradores quanto a organização a identificar e eliminar riscos potenciais, fortalecendo um ambiente de constante melhoria.
Os principais benefícios do feedforward para a gestão de talentos são:
- Comunicação: a comunicação não é unilateral, mas vai do colaborador à empresa e vice-versa. Permite identificar o potencial das pessoas, em quais áreas se destacam e onde é preciso focar os esforços de desenvolvimento.
- Crescimento: se aplicado corretamente e com o real interesse do colaborador em colocar os conselhos em prática, é possível formar uma equipe mais competente e eficaz, reduzindo o risco de erros futuros.
- Compromisso: o colaborador avaliado se sente mais valorizado pela empresa. O simples fato de dedicar tempo para ajudá-lo a melhorar fortalece o sentimento de pertencimento e contribui para aumentar os níveis de engajamento e retenção dentro da organização.
4. como implementar o feedforward na empresa?
Se você decidir implementar esse sistema na sua empresa, é preciso estar disposto a aceitar as mudanças que ele implica. Temos muito enraizado o hábito de avaliar as pessoas com base no feedback. Na verdade, fazemos isso não só no ambiente de trabalho — é uma técnica que usamos diariamente, de forma consciente ou não. Se optar por adotar o feedforward como ferramenta de avaliação dos colaboradores, aqui vão algumas dicas para orientá-lo nesse caminho:
- Defina o projeto no qual você quer concentrar seus esforços, para que o trabalho seja direcionado a ele.
- Avalie a situação atual - você precisa entender quais recursos tem à disposição e quais problemas ou obstáculos podem surgir ao longo do processo.
- Identifique os pontos fortes e fracos dos colaboradores - é fundamental conhecer as qualidades e deficiências de sua equipe, bem como o ambiente no qual ela atuará, para saber onde concentrar as ações de melhoria.
- Estude quais técnicas ou ferramentas podem eliminar ou minimizar os possíveis problemas.
Com esses pontos definidos, é hora de envolver os colaboradores. Mantenha uma comunicação aberta e ouça suas ideias e sugestões.
- Planeje as ações a serem executadas: cada pessoa deve saber qual é seu papel.
- Comunique sua decisão aos colaboradores: esteja aberto para ouvir o que eles têm a dizer.
Lembre-se: no feedback, o colaborador recebe críticas ou correções com base em suas ações passadas. Já no feedforward, o processo é comunicativo e aberto, baseado na prevenção e na troca mútua de conselhos e sugestões.
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