o verdadeiro custo de uma integração inadequada: desvendando os custos ocultos.

Para um colaborador que está ingressando em um novo ambiente de trabalho, um processo de integração eficaz é fundamental para causar uma boa primeira impressão, fortalecer sua confiança na nova função e facilitar sua adaptação à equipe. Para o empregador, esse é um período decisivo que pode influenciar diretamente a trajetória do colaborador na empresa e ter um impacto significativo nos custos operacionais.

As dificuldades causadas por uma integração mal planejada podem representar desafios consideráveis para um novo colaborador. Embora a maioria dos especialistas em RH reconheça esse impacto, neste artigo exploramos um aspecto muitas vezes negligenciado: os efeitos menos óbvios de um processo de integração ineficaz nos resultados financeiros da empresa.

os benefícios da integração — quando feita corretamente

A dinâmica da equipe e o moral dos colaboradores são fatores-chave que destacam a importância de um bom processo de integração — tanto para o novo colaborador quanto para os colegas com quem ele trabalhará. No entanto, sob a ótica do RH, um dos motivos mais convincentes para investir em um processo de integração eficaz é o aumento da retenção de talentos.

Seguir as melhores práticas de integração de colaboradores ajuda a manter os novos contratados na empresa por mais tempo. De acordo com a Society for HR Management (SHRM), 69% dos talentos têm mais chances de permanecer na empresa por pelo menos três anos se passarem por um processo de integração bem estruturado.

Como veremos mais adiante neste artigo, do ponto de vista financeiro, o maior benefício de um processo de integração bem planejado é a redução da taxa de rotatividade, o que dá à empresa mais tempo para obter retorno sobre o investimento feito na contratação.

custos de uma integração inadequada

Se um processo de integração eficiente aumenta a retenção, é claro que uma integração mal conduzida leva a taxas mais altas de rotatividade. Coloque-se no lugar de um novo colaborador: se, ao chegar ao novo ambiente de trabalho, você não recebe o suporte necessário, não tem acesso às ferramentas essenciais para desempenhar bem suas funções e não consegue se integrar à cultura da empresa, dificilmente ficará motivado a construir uma trajetória de longo prazo ali.

A alta rotatividade sempre representou um custo significativo para empresas de todos os tamanhos, mas hoje se tornou um desafio ainda maior, considerando a escassez de talentos qualificados. Em um cenário onde mais de 65% das pequenas e médias empresas europeias afirmam que a contratação de profissionais qualificados é um dos seus maiores desafios, sua empresa não pode se dar ao luxo de perder novos talentos em apenas seis meses.

As mudanças nas preferências geracionais da força de trabalho tornam a retenção de talentos ainda mais crucial. Uma pesquisa da Gallup de 2023 revelou que 21% dos trabalhadores da geração Y mudaram de emprego no último ano, uma taxa três vezes maior que a média de outras faixas etárias. Já a geração Z demonstra ser ainda mais seletiva na escolha de empregadores e mais propensa a deixar um cargo. Segundo nosso estudo Workmonitor 2025, quase metade dos profissionais da geração Z não aceitaria um emprego em uma empresa que não compartilhasse seus valores sociais e ambientais.

Nesse cenário, as empresas precisam adotar todas as medidas possíveis para fortalecer a retenção de talentos — e a integração é um ótimo ponto de partida. O custo de integrar um novo colaborador pode ser significativo, mas ainda é baixo em comparação com os custos relacionados à rotatividade, como os seguintes:

custos de contratação

Profissionais de RH sabem o quão alto pode ser o custo de contratar um novo colaborador. Somando despesas como criação da descrição da vaga, anúncios em plataformas de emprego e possíveis custos com empresas de recrutamento, mesmo orçamentos generosos podem ser desafiadores. O SHRM estima que o custo médio para contratar um novo colaborador é de US$ 4.700, mas algumas empresas relatam que esse valor pode ser três a quatro vezes o salário anual do novo talento, dependendo da posição.

Esse investimento pode ser recuperado quando o colaborador atinge seu pleno desempenho e começa a contribuir para a empresa. No entanto, se uma integração mal planejada levar a uma saída precoce, o dinheiro investido será desperdiçado — e a empresa precisará arcar com os mesmos custos novamente para contratar um substituto. 

custos de treinamento

A integração vai muito além de organizar uma recepção calorosa e apresentar as políticas da empresa. Em algum momento, o novo colaborador precisa ser treinado para suas responsabilidades e aprender a utilizar as ferramentas e equipamentos necessários para executá-las. Dependendo da função, esses custos podem aumentar rapidamente. Segundo a organização de treinamento ATD, as empresas gastam, em média, US$ 1.252 por colaborador anualmente com treinamento. No entanto, esse valor representa a média de todos os colaboradores, incluindo aqueles que já estão estabelecidos em seus cargos — o custo de treinar um novo membro do zero tende a ser muito maior.

Mais uma vez, se o novo colaborador deixar a empresa precocemente, o investimento financeiro e o tempo dedicados ao seu treinamento serão desperdiçados. Por isso, garantir uma integração bem estruturada é essencial para prepará-lo para uma trajetória profissional longa e bem-sucedida na empresa.

perda da produtividade 

Independentemente do talento de um novo colaborador, sempre haverá um período de adaptação antes que ele alcance todo o seu potencial. O tempo necessário para isso varia conforme a complexidade da função e a experiência do profissional. Segundo uma pesquisa citada na MIT Sloan Business Review, o tempo médio para atingir a produtividade plena pode ser de apenas oito semanas para cargos administrativos mais simples, mas chegar a seis meses para gerentes seniores.

Independentemente da duração desse período, se um colaborador sair antes de atingir um alto nível de produtividade, a empresa não obterá retorno sobre o investimento feito na sua contratação e treinamento. Aqui, mais uma vez, vemos o impacto positivo de um processo de integração bem estruturado, que pode reduzir o tempo até a produtividade plena e diminuir os custos ao aumentar a retenção. 

descubra quanto você pode economizar com uma integração mais eficiente

Até agora, vimos apenas os números de referência para os custos ocultos de uma integração inadequada. Se você quiser estimar quanto isso pode estar custando à sua empresa, baixe nossa calculadora de custos de integração.

Basta inserir alguns dados sobre o número atual de colaboradores, a taxa de rotatividade e o tempo médio até a produtividade plena. Em seguida, você verá como sua integração pode estar influenciando os custos de contratação, treinamento e produtividade. Ao ajustar a taxa de rotatividade na calculadora, será possível visualizar rapidamente quanto sua empresa pode economizar com pequenas melhorias no processo de integração.