como criar sua política de IA generativa.

Como empresa, é importante se posicionar em relação a tecnologias tão impactantes quanto a inteligência artificial (IA) generativa. Ela pode mudar o método de trabalho e de inovação de seus colaboradores, e provavelmente já está sendo amplamente utilizada em sua empresa - talvez sem você saber. Apesar da lista de benefícios ser longa, a IA possui seus riscos. Ao criar uma política corporativa que orienta o uso da inteligência artificial, você pode utilizar a tecnologia em todo o seu potencial – minimizando os possíveis riscos.

Neste artigo, abordaremos alguns dos principais riscos envolvidos na IA generativa, como uma política pode ajudar a reduzi-los, além de como pode ser o processo de criação de uma política dentro da empresa. Este artigo não deve ser considerado como uma consultoria jurídica, pois se baseia em nossas próprias experiências com ferramentas de IA e esperamos que seja uma base para pesquisas futuras.

por que criar uma política de IA generativa?

Assim como todas as outras políticas, sua empresa deve estabelecer uma política de IA generativa para garantir a conformidade, orientar os colaboradores em seu trabalho e simplificar suas tarefas diárias. 

As ferramentas de IA, que podem gerar conteúdo de texto, imagem, áudio e até vídeo, a partir de alguns prompts simples, têm aplicações atrativas para diversos setores da sua empresa. Com a variedade de ferramentas disponíveis e a velocidade com que estão crescendo, sua empresa pode ficar em desvantagem em relação à concorrência se não souber usufruir dessa tecnologia.

Mas você deve ter uma política em vigor para que os colaboradores a utilizem com confiança e para que a empresa evite os riscos amplamente conhecidos trazidos pela IA generativa. Isso demonstra que a empresa dedicou tempo considerando as consequências da inteligência artificial e oferece aos colaboradores regras de uso claras para seguir – permitindo que eles usufruam com segurança dos benefícios das ferramentas de IA disponíveis. 

Veja a seguir alguns dos principais riscos que a política de IA generativa visa mitigar.

os riscos da IA generativa.

iniquidade, preconceito e comportamento antiético em ferramentas de IA

As ferramentas de IA generativa são objetivas apenas no âmbito dos dados nos quais são 'treinadas'. Se os conjuntos de dados que uma ferramenta utiliza para criar conteúdo forem tendenciosos, o resultado da ferramenta também será. Por exemplo, imagine uma ferramenta de IA projetada para gerar descrições de vagas com base em apenas alguns detalhes básicos sobre o cargo. Se essa ferramenta foi treinada a partir de milhares de descrições de vagas que contêm linguagem não inclusiva, as descrições geradas seguirão o mesmo padrão. As ferramentas de IA simplesmente reproduzem os preconceitos de seus criadores ou usuários. 

Os principais desenvolvedores de IA estão se empenhando para evitar resultados tendenciosos em suas ferramentas, mas erradicar isso completamente é um grande desafio. Sua política de IA generativa deve reconhecer essa limitação e implementar medidas para superá-la – por exemplo, exigindo que todo o conteúdo gerado por inteligência artificial seja cuidadosamente verificado por um humano quanto a preconceito e equidade antes de ser publicado ou divulgado..

violações de propriedade intelectual (PI)

Esse risco também resulta da maneira como os modelos de IA generativa são construídos. Ao serem influenciadas pelos milhões de dados de imagem, música, vídeo e texto nos quais são treinadas, as ferramentas podem produzir criações completamente únicas – no entanto, existe o risco de que elementos significativos desses dados de treinamento cheguem ao conteúdo gerado, criando possíveis problemas de propriedade intelectual.

Ainda está em debate se o conteúdo gerado por IA infringe os direitos dos criadores originais e algumas organizações de criadores querem estabelecer que seja necessário autorização antes que suas criações possam ser utilizadas para treinar modelos de IA. Empresas de software estão focando em ferramentas de IA generativas "seguras para uso comercial", que são treinadas apenas a partir de conteúdo totalmente licenciado. Determinar se o conteúdo gerado por inteligência artificial é protegido por direitos autorais varia entre as jurisdições, mas é uma informação importante para as empresas que consideram o uso desse tipo de conteúdo em suas comunicações.

As decisões legais refletidas em sua política de IA generativa podem variar, mas a política deve ter como objetivo reduzir o risco de problemas de propriedade intelectual (PI) – exigindo que o conteúdo gerado por IA não seja utilizado externamente nas comunicações da empresa.

privacidade de dados

A privacidade dos dados compartilhados com as ferramentas de IA generativa tem sido um tópico de discussão desde o surgimento desses recursos no mercado. Sabe-se que muitos desses modelos de IA melhoram rapidamente porque empregam feedback e informações do usuário para ajustar suas respostas e expandir sua gama de conhecimento.

No entanto, imagine um caso em que um especialista em RH insere dados confidenciais de carreira referentes a uma lista de candidatos para um chatbot de IA e pede para agrupá-los em categorias com base em seu nível de experiência. Se o chatbot utilizar os dados inseridos pelo usuário para melhorar a precisão de suas respostas, existe o risco de que esses dados confidenciais possam ser expostos a outros usuários que souberem fazer as perguntas certas, segundo especialistas em segurança.

Este é um caso extremo, mas ilustra algumas das perguntas sem respostas sobre IA generativa e privacidade de dados. Diversas ferramentas de inteligência artificial afirmam claramente que não expõem nenhum dado inserido pelos usuários – mas essa não é uma política universal.

A privacidade deve ser uma parte fundamental de sua política de IA generativa. Sua empresa precisa definir os detalhes da política, mas especificar que nenhum dado relacionado a indivíduos ou atividades comerciais deve ser fornecido a ferramentas de IA por meio de prompts pode ser um bom começo.

Além desses riscos, sua política também deve considerar os riscos gerais de segurança e conformidade que acompanham o uso de qualquer ferramenta de terceiros para fins comerciais, bem como os danos à reputação de violações acidentais de PI, vazamentos de dados ou conteúdo tendencioso.

criando a política de IA generativa da sua empresa

reúna especialistas

Além da experiência jurídica e de privacidade, uma política eficaz de IA generativa também exigirá a contribuição dos profissionais que a utilizam – sejam eles dos setores de marketing, engenharia, RH ou vendas. Eles terão uma boa visão sobre o uso da IA dentro da empresa e os possíveis riscos da tecnologia em suas áreas de aplicação.

divulgue a política

Criar uma política de IA pode ser difícil, mas garantir que os colaboradores a reconheçam e aceitem é um desafio ainda maior. Felizmente, a maioria dos estudos e relatórios mostra que os profissionais em todo o mundo estão entusiasmados com o potencial da IA no local de trabalho – portanto, implementar a política por meio de comunicação interna eficaz, treinamento e discussão pode ser mais fácil do que você imagina. Assim como qualquer política, é importante implementá-la por meio de seus canais habituais – mas o principal é evitar que as violações se concretizem, engajando os colaboradores com a política e a IA, em geral.

certifique-se de que há espaço para inovação

Sua política é uma ferramenta fundamental para proteger a empresa dos riscos em potencial da IA generativa. Mas não deve ser tão rigorosa a ponto de tornar seu uso desnecessariamente difícil. A inteligência artificial tem um grande potencial em toda a sua empresa, portanto, não é ideal criar uma política excessivamente restritiva que faça com que os colaboradores relutem em utilizar a tecnologia. Em vez disso, concentre-se em prevenir os principais riscos e mostre aos profissionais a importância do uso responsável da IA por meio de treinamento e comunicados.

quanto tempo leva para criar uma política de IA generativa?

Sua política de IA não precisa ser extensa para ser eficaz, mas o tempo que levará para ser criada depende inteiramente das especificidades de sua organização. Vai depender do número de pessoas envolvidas no processo, da sensibilidade de seus casos de uso de IA generativa e do tamanho de sua organização.

No entanto, é possível acelerar o processo utilizando um modelo de política de IA generativa. Baixe o nosso modelo para ter uma ideia da estrutura básica de sua política e obter dicas e orientações sobre o que você deve considerar durante o processo de criação da política. É um ótimo ponto de partida se sua empresa deseja levar a inteligência artificial a sério.