bem-estar de colaboradores em ambientes sob alta pressão.

Ambientes de trabalho de alta pressão não são necessariamente negativos. Na verdade, isso pode ser um sinal de crescimento dentro da companhia e pode impulsionar os colaboradores a níveis mais altos de desempenho funcional. Por outro lado, trabalhar em um ambiente de alta pressão também pode levar a níveis mais altos de estresse e ansiedade - ambos podem impactar o bem-estar dos colaboradores.

Quando se combinam os estresses do ambiente de trabalho com problemas externos, como responsabilidades familiares, preocupações financeiras e questões sociais, o bem-estar dos colaboradores pode ser gravemente afetado. Infelizmente, estes fatores conseguem impactar negativamente a saúde mental e física da equipe, elevar o absenteísmo e rotatividade, além de reduzir a produtividade e os ganhos.

Este artigo traz um olhar mais profundo no impacto que ambientes de trabalho de alta pressão têm sobre o bem-estar dos colaboradores.  

Entendendo ambientes sob pressão

Ambientes de trabalho sob pressão frequentemente empregam para funções física ou mentalmente exigentes. Colaboradores que trabalham nessas áreas podem lidar com poucos intervalos durante o dia, cargas de trabalho constantes, tarefas repetitivas e prazos apertados. Podem estar em uma situação difícil o dia inteiro ou passar a maioria de sua jornada diária lidando com clientes, fregueses ou pacientes.

Você pode encontrar ambientes de trabalho sob pressão em diversos setores, como:

• Construção
• Educação
• Serviços Financeiros
• Saúde (Operadoras)
• Hotelaria
• TI
• Logística
• Produção
• Marketing
• Varejo

Embora esses setores possam parecer muito diferentes, eles têm algo em comum: todos têm ambientes de trabalho com alta pressão, que podem ser estressantes tanto física quanto mentalmente para os colaboradores.

Como parte de uma iniciativa de bem-estar, os empregadores destes segmentos devem procurar maneiras de auxiliar seus colaboradores a reduzir o estresse e melhorar o bem-estar geral. 

O impacto do trabalho sob pressão

De acordo com um estudo recente chamado ‘Health, Wellbeing & Habits’, 26% dos trabalhadores no setor manufatureiro admitem vivenciar estresse excessivo no trabalho. Enquanto alguns níveis de estresse no trabalho são esperados, estresse excessivo pode impactar significativamente o bem-estar e desempenho profissional. Quando colaboradores enfrentam altos níveis de estresse, isso leva a inúmeros problemas de bem-estar, como:

• Ansiedade
• Depressão
• Falta de energia
• Problemas de sono
• Dores de cabeça
• Dores no corpo
• Dificuldade de atenção
• Agressão
• Doença cardíaca, obesidade e dor crônica
• Problemas de uso de substâncias químicas

Essas questões, por sua vez, podem diretamente impactar o desempenho, absenteísmo e a produtividade no local de trabalho e levar a altos níveis de exaustão laboral. A realidade é que estresse a longo prazo pode diminuir a satisfação no trabalho, o que põe sua empresa em risco de perder alguns de seus melhores talentos.

A importância do bem-estar funcional em um ambiente de alta pressão

Um relatório do Centro de Controle de Doenças e Prevenção mostra que 25% dos trabalhadores atuais classificam o trabalho como seu estresse número um. Sem dúvida, esse número é maior para trabalhadores em ambientes de trabalho de alta pressão.

Há vários fatores que impactam os trabalhadores em ambientes de alta pressão, como nos setores da indústria e da logística, criando mais estresse e dificultando a gestão desse estresse:

• Horários de trabalho inflexíveis. As empresas em setores de alta pressão, como área da saúde, indústria e logística, exigem que os colaboradores trabalhem nas instalações, com a necessidade de que cada turno seja preenchido para manter a produção otimizada. Isso frequentemente significa que os trabalhadores nessas áreas têm menos flexibilidade em seus horários de trabalho, o que pode dificultar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais.
• Funções fisicamente exigentes.  Muitas profissões nesses ambientes de alta pressão são fisicamente desgastantes. Os trabalhadores podem ser obrigados a ficar de pé por horas seguidas, com poucos intervalos. Esse esforço contínuo cobra um preço e causa uma série de problemas de saúde. Por sua vez, isso pode levar a um maior absenteísmo e a custos elevados com planos de saúde.
• Modelos de turnos irregulares. Alguns desses empregadores, incluindo aqueles na indústria e logística, podem exigir que seus colaboradores trabalhem em turnos irregulares. Por exemplo, alguns fabricantes têm funcionários que regularmente alternam entre plantões e dias de trabalho. Embora esses padrões irregulares de turno possam  oferecer aos trabalhadores tempo para lidar com suas responsabilidades pessoais, também podem prejudicar seus corpos e padrões de sono.
• Demandas de produção instáveis. Muitos setores de alta pressão, como a indústria, saúde, varejo, construção e logística enfrentam demandas de produção instáveis. Essas mudanças podem ocorrer devido a demandas sazonais, variações nos padrões de consumo, eventos climáticos, interrupções na cadeia de suprimento e diversas outras razões. Em alguns casos, os trabalhadores desses segmentos podem passar dias sem trabalhar e, em seguida, serem solicitados a fazer horas extras para atender às crescentes demandas de produção. Essas mudanças de última hora podem tornar ainda mais desafiador para os trabalhadores manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal. 
• Inseguranças no trabalho. À medida que a tecnologia e a automação continuam a transformar o ambiente de trabalho, mais trabalhadores estão preocupados com a possibilidade de perderem seus empregos para máquinas. Embora estudos mostrem que muitos empregos eliminados pela automação serão substituídos por oportunidades relacionadas à tecnologia, os trabalhadores ainda se sentem inseguros quanto à estabilidade de suas profissões. Especialmente os colaboradores de baixas funções nesses setores estão preocupados por não terem as habilidades necessárias  para migrarem para os novos empregos relacionados à tecnologia.

Devido a estes fatores de estresse adicionais, o bem-estar no local de trabalho é ainda mais importante. Cabe aos líderes criarem um ambiente sadio de trabalho, onde seus colaboradores possam focar em bem-estar e reduzir o estresse.

Isso pode exigir uma mudança no paradigma convencional, no qual os empregadores acreditam que cabe a cada trabalhador cuidar de seu próprio bem-estar. Embora os  trabalhadores devam ser  pessoalmente responsáveis por seu próprio bem-estar, é responsabilidade dos empregadores proporcionar-lhes as ferramentas que precisam para prosperarem no local de trabalho.

Infelizmente, os empregadores que falham em tomar uma atitude podem ver um impacto direto nos resultados de seus negócios. A falta de bem-estar no local de trabalho não apenas reduz a produtividade, mas também pode destruir o estado de ânimo, o engajamento dos colaboradores e a satisfação. Esta é uma receita para altos níveis de exaustão funcional, absenteísmo e rotatividade.

No mercado de trabalho atual, que é altamente competitivo e caracterizado por lacunas de habilidades crescentes, os empregadores em ambientes de alta pressão não podem se dar ao luxo de perder seus melhores talentos. A rotatividade de colaboradores pode não ser sua única preocupação; também podem correr o risco de perder sua posição como empregadores competitivos e enfrentar dificuldades para atrair e integrar o talento  habilidoso que sua organização precisa.

Supere os desafios de montar um programa de bem-estar funcional eficaz

Alguns empregadores na indústria e logística podem subestimar os benefícios do bem-estar no trabalho devido aos desafios enfrentados ao implementar um programa de bem-estar aos colaboradores.

A verdade é que as empresas desses setores enfrentam alguns desafios específicos quando se trata de iniciativas de bem-estar aos colaboradores . Isso não significa que o bem-estar dos trabalhadores não seja uma prioridade, mas sim que são necessárias abordagens criativas para encontrar soluções eficazes.

A seguir, apresentamos algumas orientações para superar os desafios mais complexos enfrentados por setores de alta pressão em relação ao bem-estar dos colaboradores e às técnicas de gestão de estresse.

Traga certo nível de flexibilidade para horários de trabalho

De acordo com nosso estudo Workmonitor 2024, 41% dos profissionais entrevistados não aceitariam um emprego que não proporcionasse flexibilidade de horário de trabalho. Infelizmente, oferecer horários de trabalho flexíveis tradicionais nem sempre é possível para organizações que dependem de colaboradores trabalhando de forma presencial e em turnos fixos. No entanto, isso não impede que você incorpore alguma medida de flexibilidade no ambiente de trabalho.

Por exemplo, considere a possibilidade de permitir que seus colaboradores realizem trocas de turno ou implementem um horário de início variável. Além disso, alguns fabricantes também estão  adotando a semana de trabalho de quatro dias para dar a seus funcionários um dia livre para lidar com responsabilidades pessoais.

Proporcionar a seus trabalhadores mais folgas também pode adicionar um nível de flexibilidade. Contudo, é crucial estar preparado para permitir que os colaboradores tirem folgas quando necessário, caso contrário, o banco de horas extras  apenas criará mais frustração. Investir em treinamento cruzado pode ser uma estratégia eficaz para desenvolver agilidade dentro de sua força de trabalho.

Ofereça intervalos frequentes

Para trabalhos que exigem esforço físico e longos períodos em pé, intervalos programados podem aliviar parte do estresse e contribuir significativamente para a melhoria da produtividade. Estudos demonstram que pausas frequentes no ambiente de trabalho podem ser eficientes em promover bem-estar geral, engajamento dos colaboradores, satisfação no trabalho e saúde mental - sem mencionar, o aumento no desempenho da função e produtividade.

Estudos demonstram que micro pausas podem ser eficazes na promoção do bem-estar geral. No entanto, em trabalhos de alta demanda, essas micro pausas podem não oferecer benefícios significativos. Nestes casos, pausas mais longas, como as de 10 minutos, têm se mostrado mais eficazes na promoção da produtividade do que intervalos mais curtos.

Contrate trabalhadores temporários

Um dos maiores desafios que os empregadores com ambientes de trabalho de alta pressão enfrentam é a necessidade de preencher turnos para atender a demandas. Infelizmente, para a indústria, essas demandas podem mudar frequentemente e sem aviso prévio. Pode ser muito difícil aprovar folgas remuneradas e lidar com absenteísmo enquanto ainda preenche turnos.

Uma ótima maneira de superar esse desafio é contar com trabalhadores temporários. Manter uma reserva de trabalhadores casuais pré-triados a quem se possa recorrer quando necessário pode ajudá-lo a completar turnos enquanto ainda dá aos seus colaboradores as folgas que eles precisam para lidar com suas responsabilidades pessoais.

Além disso, trabalhadores temporários podem ajudar a ajustar sua força de trabalho conforme necessário, aumentando ou diminuindo a equipe de acordo com a demanda. Isso pode resultar em menos demissões e horas extras, o que, por sua vez, melhora a satisfação dos colaboradores, o clima no local de trabalho e a retenção de funcionários, além de contribuir para o bem-estar geral da equipe.

Invista em treinamento gerencial

De acordo com nosso estudo Marca Empregadora 2023, os trabalhadores classificaram a insegurança no trabalho como o terceiro fator mais importante ao procurar um emprego. Sem dúvida, a pressão da automação, que está assumindo muitas tarefas rotineiras no ambiente de trabalho, tem deixado muitos trabalhadores preocupados com a possibilidade de perderem seus empregos.

Esse estresse adicional pode prejudicar a produtividade, o bem-estar e levar seus melhores colaboradores a buscar outras oportunidades de emprego. Para evitar esse êxodo de talentos, é essencial investir no treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores. Através de programas de mentoria, aprendizagem, requalificação (reskilling) e aprimoramento (upskilling), você pode fornecer as habilidades necessárias para que seus colaboradores avancem em suas carreiras ou assumam novas funções à medida que seu trabalho atual evolui.

Crie um programa de bem-estar personalizado

Quando se trata de ambientes de alta pressão, cada local de trabalho enfrenta seus próprios conjuntos de estresses e desafios. É crucial avaliar a situação de bem-estar dos seus colaboradores de forma contínua. Utilize pesquisas e entrevistas para compreender melhor onde seus trabalhadores podem estar enfrentando dificuldades e quais serviços podem ajudá-los a superar esses desafios.

Por exemplo, determine como seus colaboradores estão atualmente gerenciando o estresse no trabalho. Se eles estão encontrando dificuldades nessa área, você pode investir em iniciativas de bem-estar, como programas de meditação ou subsídios para academias, que ajudem a lidar com a gestão do estresse no ambiente de trabalho.

Desenvolva uma cultura positiva no local de trabalho

Como empregador em um ambiente de trabalho de alta pressão, pode haver limitações em relação à redução de certos estresses. Por exemplo, se você administra uma empresa de logística, pode não ser possível mudar o fato de que seus motoristas precisam permanecer sentados por longas horas.

No entanto, uma área que você pode transformar é a  cultura do ambiente de trabalho. Você pode permitir que o estresse se manifeste em um ambiente negativo ou até mesmo tóxico, ou pode criar um ambiente positivo que promova o bem-estar dos trabalhadores.

Para criar uma cultura de trabalho positiva, é fundamental dedicar tempo para ouvir seus colaboradores. Esse passo permite identificar e resolver problemas que eles possam estar enfrentando. Por exemplo, os colaboradores podem estar insatisfeitos por não conseguirem tirar folgas remuneradas ou por não terem pausas suficientes durante o dia de trabalho. Esses são problemas que você pode resolver de forma relativamente rápida.

Ao trabalhar com seus colaboradores para construir uma cultura organizacional positiva, você pode aumentar o engajamento e apoiar o bem-estar dos colaboradores.