Com o crescimento do trabalho remoto e colaborativo e a maior ocorrência de interações de trabalho mediadas por tecnologia, as organizações valorizam cada vez mais a inteligência emocional dos candidatos, não apenas as habilidades e conhecimentos técnicos descritos em seu currículo.
A inteligência emocional é uma característica apresentada inconscientemente e afeta a forma como nos relacionamos com nossos chefes e colegas, a eficiência com que realizamos as tarefas e a maneira como alcançamos os objetivos propostos. Não é possível fingir ter inteligência emocional em uma entrevista, já que é algo perceptível no processo de seleção, evidenciado pelas suas respostas, histórias e comportamento.
O primeiro componente da inteligência emocional é a capacidade de entendermos nós mesmos, nossas emoções e sermos capazes de mantermos um equilíbrio adequado. O segundo consiste em conseguirmos compreender as emoções dos outros para nos relacionarmos com eles. Em ambos os casos, são habilidades que podem ser exercitadas para alcançar um maior desenvolvimento.
Devido à sua importância fundamental para as organizações, em entrevistas de emprego, os recrutadores costumam questionar sobre atitudes e comportamentos em determinadas situações, com o objetivo de revelar o nível de inteligência emocional dos candidatos.
Veja abaixo algumas das perguntas mais comuns sobre inteligência emocional e algumas sugestões de como respondê-las, para que você não seja pego de surpresa na próxima entrevista de emprego.
Descreva seus pontos fortes e fracos
Essa pergunta está presente na maioria das entrevistas de emprego, é praticamente um item obrigatório.
Podem perguntar qual é sua maior qualidade ou defeito. Uma boa resposta seria contar sobre uma situação em que sua qualidade ajudou você a atingir um objetivo em outro trabalho e como essa habilidade seria útil no novo cargo para o qual está se candidatando.
O que você fez no último ano para crescer profissionalmente?
Essa pergunta tem como intuito verificar se a pessoa está em busca de aprendizado e se costuma realizar uma autorreflexão. Pessoas que são introspectivas e entendem suas próprias emoções, pontos fortes e fracos, são capazes de identificar e comunicar abertamente o que estão fazendo para se aprimorar, tanto pessoal quanto profissionalmente. Nesse caso, a melhor resposta é citar alguma atividade que você escolheu livremente por lhe ser útil ou porque decidiu aperfeiçoar uma habilidade específica relacionada à sua profissão ou aos seus interesses.
Qual é a sua estratégia para manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal?
Essa pergunta é fundamental para mostrar que você valoriza sua saúde e sabe como se cuidar. Do ponto de vista do entrevistador, sua resposta indicará se você terá mais produtividade em longo prazo e se ajudará a criar um ambiente de trabalho positivo e saudável. Aqui você pode aproveitar para contar suas experiências com hobbies, esportes ou atividades que contribuem para o seu bem-estar. Seja uma pessoa autêntica e nunca esqueça que, antes da vida profissional, todos temos nossa vida pessoal.
Conte uma ocasião em que você teve um conflito no trabalho
Diante de uma pergunta do tipo: “fale sobre um momento...”, a melhor estratégia de resposta é utilizar o método STAR: descreva a situação (S), explique sua tarefa (T), indique as ações (A) específicas que você realizou e detalhe os resultados (R) alcançados.
Conte uma adversidade enfrentada e como você lidou com isso
Sua resposta a essa pergunta é um indicador de resiliência. Pessoas com um alto nível de inteligência emocional tendem a aprender com os problemas para evitar cair na mesma situação novamente. Irritou-se e criticou seus colegas? Deixou o problema piorar porque não queria enfrentá-lo? Ou conseguiu lidar bem com o problema e viu uma oportunidade de aprendizado para você e sua equipe? Mais uma vez, elabore sua resposta com o método STAR, enfatize os resultados e aprendizados adquiridos e evite falar mal de seus colegas.
Como você reage quando um colega desafia você em uma reunião?
Essa pergunta é a oportunidade perfeita para seus futuros empregadores entenderem como você aborda uma situação de conflito. A maneira como você responde revelará sua capacidade de regular as próprias emoções. Para responder a essa pergunta, o ideal é escolher um exemplo real. É muito importante que você possa explicar as emoções que sentiu naquele momento. A inteligência emocional não é a ausência de emoções, mas a capacidade de controlá-las de maneira eficaz.
O que você faria em relação a um colega que enfrenta problemas com o trabalho?
A inteligência emocional também está associada à capacidade de compreender as emoções dos outros. Nesse caso, é importante que sua resposta detalhe as atitudes específicas que você tomaria para ajudar um colega de trabalho a lidar com um problema.
O que te inspira?
Responder a esses tipos de perguntas revela ao recrutador que você está pensando em seu próprio futuro. Em perguntas como essa, como em qualquer outro momento da entrevista, é preciso prezar pela autenticidade e honestidade, e mostrar ao entrevistador o que realmente nos cativa.
Como você se adapta a um novo emprego?
Pessoas com QI alto investem no relacionamento com a chefia e colegas de trabalho desde o primeiro dia. Se sua resposta se concentrar no desenvolvimento de relacionamentos em vez de apenas detalhar como você lidaria com suas novas atribuições, estará mostrando que você valoriza o trabalho em equipe. Você pode contar sobre outras ocasiões em que não teve dificuldades para se integrar a uma nova equipe.
Você não precisa ser especialista em inteligência emocional para conquistar seu próximo emprego, mas precisa ter autoconsciência e capacidade de compreender os outros. Mostre sua disposição para novos aprendizados e mantenha o máximo de autenticidade possível. Seguindo esses passos, a conquista de um novo emprego estará mais próxima!