assistente comercial

Como assistente comercial, é sua responsabilidade auxiliar nas vendas e aumentar a satisfação do cliente. Geralmente, existem objetivos claros relacionados a esse processo. Dependendo da sua função, você também irá contribuir para alcançar esses objetivos. Muitas empresas oferecem bônus previamente combinados, caso as metas forem atingidas.

Existem diferentes cargos que têm a mesma função do trabalho de um assistente comercial. Por exemplo, muitas vezes, a função de assistente comercial é mencionada em vagas para:

• apoio às vendas em escritório 
• representante comercial interno
• assistente comercial interno
• gestor de contas interno
• assistente comercial de front office
• representante de vendas
• gestor de contas júnior
• gestor de contas
• representante comercial

Os assistentes comerciais podem ocupar vários cargos que na maioria das vezes são bastante semelhantes.

Existe também uma diferença entre o front office e o back office. O front office é constituído por todos os assistentes que procuram novos clientes e tratam dos pedidos recebidos. Eles estão na linha de frente do processo de vendas e têm todo o contato com o cliente. O back office são os responsáveis pelos assuntos administrativos.

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Quais serão as tarefas, onde trabalhará e quais são os principais empregadores de um assistente comercial? Abaixo citamos algumas informações que você deve saber:

As principais responsabilidades de um assistente comercial são:

• vendas

Você deve ser capaz de conduzir o processo de venda, total ou parcial, na direção certa. Isso significa que você terá muito contato com os clientes, além de lidar com questões administrativas, precisando manter-se a par sobre os produtos ou serviços da empresa. Você cuidará do cadastro dos clientes, dará orientações e realizará reuniões comerciais.

• administração

Você preparará orçamentos, emitir faturas, providenciar a documentação adequada e cuidar das encomendas. Ao trabalhar de forma rigorosa, você ajudará o departamento comercial a avançar e manter seus clientes satisfeitos.

• apoio ao cliente

Aqui você também terá envolvimento no controle e na melhoria da satisfação dos clientes, respondendo às suas perguntas e lidando com reclamações.

• equipe

Você apoiará seus colegas na venda direta e participará de campanhas de marketing e vendas. Você tem a opção de trabalhar em grandes equipes de multinacionais que vendem produtos ou serviços muito procurados, como seguros, assinaturas ou serviços especializados. Mas também é possível trabalhar em uma equipe pequena. A escolha é sua!

Como assistente comercial, você trabalhará o dia todo no escritório, ligando para os clientes com a finalidade de vender um produto ou serviço. Normalmente essa é a política de trabalho no setor comercial em todo o tipo de empresa. 

É possível trabalhar de casa? Sim! Como assistente comercial, em muitos casos, é possível trabalhar parcialmente em casa.

Ao ser assistente comercial, não é preciso se preocupar com horários de trabalho malucos ou com turnos aos finais de semana. O mais comum é trabalhar em período integral, das 9 às 17 horas, em um local fixo.

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Um assistente comercial pode evoluir para muitos cargos diferentes. Muitas vezes estes são trabalhos voltados para as vendas, tais como gerente de contas ou encarregado. Para consegui-los, além de trabalhar duro, muitas vezes é necessário concluir uma série de cursos de formação em marketing e vendas.

Normalmente, os assistentes comerciais trabalham em equipes com outros assistentes ou com os profissionais de vendas diretas.

Eventualmente, eles também podem precisar interagir com funcionários de equipes técnicas e com os demais colaboradores de marketing que atuam na empresa.

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Para trabalhar como assistente comercial, é preciso ser formado no curso superior de marketing e comunicação, ou ter alguns anos de experiência profissional nesta área.

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Um assistente comercial deve ter muitas particularidades. As principais competências para esse trabalho são:

• habilidades pessoais: gostar de trabalhar com pessoas ao longo do dia, além de ter contato com muitos clientes. É preciso ser capaz de avaliar os diferentes tipos de pessoas, para ver as oportunidades de vendas.
  
   
• conhecimento de línguas: falar português e uma segunda língua, como inglês ou espanhol

• comunicar-se bem: você precisará criar um forte vínculo com o cliente e ter a capacidade de contar a sua história com clareza. Você também precisará ter bastante contato com os gestores de contas e colegas internos para manter todos os processos de encomenda nos eixos

• manter-se resiliente em situações de estresse: você precisa ser capaz de combinar várias tarefas, manter uma visão global clara e se adaptar rapidamente. Um assistente comercial tem sempre que pensar em muita coisa

• capacidade de priorizar: é preciso entender o que é necessário no momento e mudar de estratégia com rapidez quando preciso. Como assistente comercial, isso é algo que deve ser intuitivo

• precisão: no back office, é importante que as encomendas sejam processadas corretamente. Uma administração segura desse processo deve ser algo rotineiro para você

• autossuficiência: procuramos funcionários que tenham iniciativa, trabalhem de forma independente e saibam como trabalhar em equipe com eficiência.

O assistente comercial vende produtos ou serviços no departamento de vendas de uma empresa. Portanto, esse profissional faz ligações aos clientes, mas também realiza trabalhos preparatórios para a equipe de vendas diretas.

Como assistente comercial, seu salário poderá variar entre R$1.200,00 até R$ 3.500,00 por mês. O salário depende da sua formação, experiência e da empresa em que trabalha.

Como assistente comercial, você venderá os produtos ou serviços da empresa ou instituição. Em algumas ocasiões, você auxiliará os vendedores diretos, mas também entrará em contato com os clientes por telefone para vender o produto. Além disso, caberá a você construir uma boa relação com os clientes para fidelizá-los.

O talento para vendas está no seu DNA, caso queira se tornar um assistente comercial. Com os seus poderes de persuasão, conhecimento sobre as pessoas e forte capacidade de comunicação, você conseguirá convencer todos os clientes a comprar o seu serviço ou produto.