recepcionista
Você é uma pessoa que gosta de interagir com outras pessoas? Então, trabalhar como recepcionista pode ser uma carreira empolgante para você. Um recepcionista lida com a comunicação e o agendamento de uma empresa ou organização. Uma ampla gama de setores precisa de recepcionistas, por isso geralmente é um trabalho estável e seguro.
Saiba mais sobre as necessidades iniciais do cargo, salário e potencial de crescimento.
confira as vagaso que é um recepcionista?
Um recepcionista é um colaborador essencial para muitas instituições e empresas. Como o nome indica, um recepcionista recebe os visitantes. Cumprimenta as pessoas que entram no edifício ou atendem a telefonemas e respondem aos e-mails da empresa. Embora a maior parte do trabalho dos recepcionistas esteja relacionada com o atendimento ao cliente, estes lidam frequentemente com uma grande variedade de tarefas administrativas. Alguns recepcionistas fornecem assistência no agendamento de compromissos, arquivamento de registros e classificação de correspondências.
o que fazem os recepcionistas?
Quando a maioria das pessoas pensam em recepcionistas, imaginam uma pessoa que trabalha em um edifício de escritórios. Embora seja verdade que a maioria dos recepcionistas está empregada em escritórios, mas também poderá trabalhar em outras indústrias. Você encontrará esta posição em qualquer local de trabalho que necessite de alguém que coordene as interações entre clientes e funcionários. Por exemplo, alguns recepcionistas trabalham em escritórios de advocacia, recebendo novos clientes e orientando os visitantes para os seus compromissos. Nos hospitais, eles direcionam os pacientes para as áreas de tratamento corretas e organizam os seus registros médicos. Os recepcionistas também trabalham em hotéis ou empresas de produção na recepção para receber os visitantes.
Trabalhar como recepcionista atende às suas habilidades? Então, continue lendo para saber de que habilidades e qualificações são necessárias para se desenvolver em uma função de recepcionista.
salário médio de um recepcionista
O salário de um recepcionista é em média R$1.500,00 por mês, que correspondem a um rendimento anual de R$18.000,00.
Alguns empregadores pagam seus recepcionistas por hora, e a remuneração pode variar conforme o horário de trabalho. Além disso, um trabalhador em tempo integral poderá receber outros benefícios, como subsídios de alimentação e transporte. Férias remuneradas e bônus anuais poderão ser outras vantagens em algumas empresas.
que fatores afetam o salário de um recepcionista?
Um dos principais fatores que influenciam o salário é a localização. Recepcionistas em regiões com altos custos de vida tendem a receber um salário mais alto. As variações salariais também dependem do escopo da função e das responsabilidades adicionais.
Muitos recepcionistas de nível inicial fornecem principalmente suporte ao cliente por telefone. Alguns recepcionistas assumem mais um papel de assistente administrativo, o que conduz a um salário mais alto. Aqueles que trabalham em áreas especializadas recebem maior remuneração. Por exemplo, se você trabalha em um hospital ou escritório de advocacia, seu pacote salarial poderá ser mais elevado do que o de um recepcionista de uma empresa comercial. Geralmente, os setores de destaque, como o financeiro, proporcionam salários mais altos para os recepcionistas.
tipos de recepcionista
Embora os recepcionistas não se dividem em categorias rigorosas, existem vários tipos de posições neste campo. Alguns dos empregos de recepcionista comuns incluem:
- recepcionista de balcão: essa função é controlar o balcão de atendimento e encaminhar os visitantes que entram no escritório para os seus compromissos. Também garantir que a área de recepção esteja arrumada.
- recepcionista de empresas: o seu trabalho é ajudar os assistentes executivos com tarefas repetitivas como rastreio de chamadas e tratamento de correspondências. Também escreve os apontamentos dos executivos para a equipe e resumos de relatórios de vários departamentos.
- recepcionista de recursos humanos: em uma empresa, como um responsável de departamento de RH, você se senta na entrada dos escritórios do departamento. Também executa tarefas administrativas como a gestão das férias ou licenças médicas, preenche os documentos para novos funcionários, e planeja viagens de colaboradores.
trabalhar como recepcionista
Está interessado em aprender mais sobre a realidade cotidiana de ser um recepcionista? Confira algumas atividades que pode encontrar.
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descrição do trabalho como recepcionista
Como recepcionista, o seu principal dever é apoiar os colegas de trabalho. Essa prestação de assistência pode assumir muitas formas, incluindo:
- receber visitantes: você fica responsável por receber e cumprimentar os visitantes quando eles entram nas instalações da empresa. Entenda as suas necessidades e ajude a preencher o livro de registo de visitas. Oriente os visitantes para a pessoa correta ou oferecer-lhes uma bebida enquanto esperam pelo seu compromisso.
- atender chamadas telefônicas: um recepcionista atende as chamadas recebidas e lida com as dúvidas feitas através do telefone do escritório. É necessário atender as chamadas educadamente e falar de forma profissional. Você pode reencaminhar as chamadas para o colaborador apropriado ou anotar a mensagem e entregá-la no departamento correto.
- gerenciar o correio: o seu trabalho envolve preparar o correio para envio e notificá-lo para recolher as entregas. Você também recebe o correio que chega e faz a sua distribuição para os destinatários pretendidos.
- executar tarefas administrativas e financeiras: como recepcionista, você dá assistência a outros funcionários arquivando documentos ou solicitando material de escritório. Você também verifica se os equipamentos do escritório estão funcionando corretamente e relata avarias. Às vezes, faz a gestão de pequenos pagamentos em dinheiro e faz tarefas básicas de contabilidade.
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ambiente de trabalho
Os recepcionistas trabalham normalmente no interior da empresa A maioria trabalha na entrada do estabelecimento, ou em uma área de recepção, enquanto outros colaboradores podem ter uma secretária no interior de um escritório acessível e aberto. Como recepcionista, você pode trabalhar para organizações públicas, privadas e de beneficência, em locais de trabalho criativos ou informais. Dependendo do ambiente, os recepcionistas podem precisar usar um uniforme ou de se vestir com roupa informal ou formal. A maioria dos recepcionistas trabalham em conjunto com uma equipe de assistentes administrativos, mas alguns também trabalham sozinhos. Alguns deles trabalham remotamente e utilizam chamadas de voz, ou vídeo chamadas para ajudar os clientes.
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quem são os seus colegas?
Como recepcionista, você irá trabalhar ao lado de vários colaboradores, dependendo da indústria e do empregador. Alguns dos seus colegas podem incluir zeladores, porteiros, carteiros e assistentes de loja. Você também pode trabalhar em estreita colaboração com assistentes executivos e gestores de escritório, bem como com outros especialistas, incluindo gerentes de RH, contadores e assistentes de atendimento ao cliente.
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horário de trabalho
Uma vez que o principal dever de um rececionista é interagir com os clientes, o seu horário costuma seguir o mesmo horário do negócio. A maioria dos recepcionistas trabalha em dias de semana, entre as 8 e as 17 horas. No entanto, alguns trabalham um pouco mais cedo ou mais tarde e durante os fins de semana ou no período noturno. A maioria dos turnos dura cerca de oito horas. Um turno de recepcionista inclui um intervalo para almoço de 30 a 60 minutos, dependendo das leis de trabalho locais. Também existem empregos temporários disponíveis que oferecem cerca de 15 a 30 horas semanais. Alguns recepcionistas podem trabalhar em tempo parcial, apenas alguns dias por semana, enquanto outros trabalham cerca de quatro a seis horas, várias vezes por semana.
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perspectivas de emprego
Como recepcionista, você terá a oportunidade de progredir para outras posições dentro da empresa. Em grandes escritórios, poderá ser promovido a um lugar de recepcionista principal. No entanto, as oportunidades comuns de crescimento de emprego provém de movimentações laterais. Você aprenderá como a empresa funciona, os seus clientes e como os vários funcionários interagem. Se for inteligente, motivado, e se integrar bem à cultura da empresa, é provável que consiga uma promoção para trabalhar em outros departamentos. Os recepcionistas passam a ser assistentes administrativos, gestores de escritório, funcionários de Recursos Humanos, e muito mais.
Isso faz do emprego de recepcionista uma boa posição inicial na área desejada. Se não tiver formação ou experiência para conseguir o emprego que deseja, ser recepcionista pode te ajudar a iniciar a sua jornada pelo mundo do trabalho.
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vantagens de encontrar um emprego como recepcionista pela randstad
Encontrar o seu trabalho de recepcionista através da Randstad pode te oferecer vantagens importantes, tais como:
- uma grande variedade de oportunidades de formação e desenvolvimento
- uma pessoa de contato experiente para prestar ajuda, se for necessário
- um leque de oportunidades na sua área
- ser pago semanal ou mensalmente, dependendo do trabalho
- contratos temporários e permanentes
Quer um contrato permanente? Um trabalho temporário como recepcionista é muitas vezes um trampolim para um trabalho permanente. Todos os anos, milhares de pessoas conquistam um contrato permanente com grandes empregadores, graças a um emprego temporário encontrado através da Randstad. Além disso, muitas empresas recrutam os seus empregados permanentes também através da Randstad!
educação & qualificações
Um papel de recepcionista não requer educação formal, e é necessária uma experiência mínima de trabalho. Por exemplo, se você tiver experiência anterior em vendas ou atendimento ao cliente, pode conseguir um emprego como recepcionista. Você também pode ingressar na carreira através de uma qualificação universitária como um diploma ou um curso profissional. Por exemplo, pode frequentar um curso superior de comunicação e marketing, administração, relações públicas, entre outros; ou optar por um curso profissional de secretariado. Você também terá vantagens em investir em cursos de idiomas, já que ter conhecimento em vários deles é uma habilidade muito valorizada pelos empregadores.
algumas das habilidades necessárias para um recepcionista incluem:
- comunicação eficaz: você deve ter capacidades excelentes de comunicação verbal. Deve falar com calma e profissionalismo perante todos os visitantes. Competências de escuta ativa e de serviço ao cliente também te ajudam a sobressair na função.
- capacidades interpessoais: você deve interagir e colaborar com vários colaboradores no escritório. É necessário ter competências pessoais para poder ajudar todos os funcionários nas suas funções.
- competências de multitasking: um recepcionista lida com muitas tarefas como rastrear chamadas, gerenciar o tráfego de delas, além de gerenciar uma área de recepção movimentada. Competências de multitasking ajudam a definir prioridades e a garantir a realização de todas as tarefas.
- destreza técnica: como recepcionista, seu trabalho envolve a manutenção de equipamentos de escritório e o funcionamento dos sistemas telefônicos e impressoras. As competências técnicas irão facilitar o seu trabalho e melhorar o seu desempenho. Também é preciso ter conhecimentos de informática para executar as tarefas de secretária.
FAQs
Perguntas frequentes (FAQs) sobre trabalhar como recepcionista.
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qual é a função de um recepcionista?
O papel mais importante de um recepcionista é preencher a lacuna entre clientes e funcionários. Como recepcionista, você também mantém a área de recepção arrumada e recebe registros de e-mail e arquivos. Quer saber mais sobre como trabalhar como recepcionista? Então veja este artigo.
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quais são as aptidões de um recepcionista?
Os recepcionistas devem ter fortes habilidades de comunicação. Você também precisará se sentir confortável trabalhando com tecnologia para gerenciar o software de escritório. Os recepcionistas precisam de fortes habilidades organizacionais e habilidades de multitasking.
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ser recepcionista é um bom trabalho?
Ser recepcionista é um ótimo trabalho de nível inicial que pode levar ao avanço na carreira dentro de uma empresa. Além disso, muitas grandes empresas têm recepcionistas líderes que ganham uma renda mais alta. O trabalho normalmente não é fisicamente exigente - uma vantagem para muitas pessoas -, mas é, muitas vezes, desafiador e intelectualmente estimulante. É uma parte importante de uma equipe e você aprenderá muito sobre o seu empregador.
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ser recepcionista é um trabalho estressante?
Normalmente, o trabalho de um recepcionista não é extremamente estressante. Há uma possibilidade de que os recepcionistas tenham de lidar com clientes irritados ou com múltiplas tarefas ao mesmo tempo. A cultura de escritório pode ter um enorme impacto nos níveis de estresse, pois, escritórios muito tensos podem resultar em mais pressão para um recepcionista.
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qual é a habilidade mais importante exigida de um recepcionista?
A habilidade essencial que um recepcionista precisa é a comunicação. Neste papel, é necessário que se comunique claramente ideias e que seja capaz de transmitir informação de uma forma fácil de entender. Os recepcionistas devem ser capazes de se comunicar eficazmente pessoalmente, por telefone e através do e-mail.
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como posso me candidatar a uma vaga como recepcionista?
Candidatar-se a um trabalho como recepcionista é fácil: basta criar um perfil no site da Randstad e pesquisar as nossas vagas de emprego, escolhendo as vagas na área desejada.
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